Política de Privacidade

Última atualização: 9 de abril de 2026

1. Introdução e Aceitação

Esta Política de Privacidade descreve como Simone Junqueira (Suporte Digital), pessoa física com foco na prestação de serviços digitais, coleta, usa e protege suas informações ao utilizar o site sjsuportedigital.com.br. A sua privacidade é crucial para nós, e estamos empenhados em proteger seus dados pessoais em total conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) e regulamentações aplicáveis.

Ao navegar ou interagir com nosso site, você concorda com os termos desta Política.

2. Dados Coletados

Coletamos dados de três formas:

2.1. Dados Fornecidos Diretamente pelo Usuário

Formulário de Contato e WhatsApp: Nome, E-mail, Telefone e a mensagem enviada.
Finalidade: Utilizados exclusivamente para responder às suas solicitações, orçamentos e comunicações necessárias para a prestação e execução dos serviços contratados ou solicitados.

2.2. Dados de Navegação (Automáticos) e Cookies

Cookies de Funcionalidade: Utilizamos cookies estritamente necessários para o funcionamento básico do site (como a ferramenta VLibras e o registro do seu consentimento no banner de cookies). Esses cookies não armazenam informações pessoais identificáveis.
Google Analytics 4 (Análise Estatística): Utilizamos o Google Analytics (GA4) para coletar dados anônimos e estatísticos sobre como você interage com nosso site (quais páginas visita, por quanto tempo, seu dispositivo, etc.).
Anonimato e Finalidade: Seu endereço IP é anonimizado pelo Google, e os dados são usados apenas para avaliar o desempenho do site, entender o tráfego e aprimorar nossos serviços.
Base Legal: O uso do GA4 ocorre apenas mediante o seu consentimento, fornecido ao clicar em "Aceitar" no banner de cookies.
IP e Logs do Servidor: Coletamos automaticamente o endereço IP, tipo de navegador e sistema operacional por meio dos logs do servidor (retidos temporariamente) apenas para fins de segurança, prevenção de fraudes e estatísticas básicas de uso. Este IP de log é separado e distinto da análise estatística do Google Analytics.
Finalidade Geral: Aprimorar a experiência do usuário, garantir a segurança do site e obter dados estatísticos para melhoria contínua dos serviços.

3. Tratamento e Uso dos Dados

Os dados de contato (Nome, E-mail, Telefone) são armazenados em um servidor de e-mail seguro para fins de comunicação comercial.
Os dados de contato são mantidos apenas pelo tempo necessário para cumprir a finalidade descrita nesta Política ou durante a vigência da relação comercial, sendo posteriormente excluídos de forma segura.
Não compartilhamos, vendemos ou alugamos seus dados pessoais com terceiros para fins de marketing sem seu consentimento expresso.

Como Desativar a Análise Estatística: Você pode optar por não ter sua navegação analisada pelo Google Analytics instalando o Add-on do Google Analytics Opt-out Browser fornecido pelo Google. Além disso, a opção "Rejeitar" no nosso banner de cookies impede a ativação dessa análise.

4. Seus Direitos (LGPD)

Conforme a legislação brasileira (LGPD), você tem o direito de:

Confirmar a existência do tratamento de seus dados.
Acessar e corrigir seus dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade.
Solicitar a exclusão dos dados pessoais (com exceção de dados que somos legalmente obrigados a manter).

5. Como Exercer Seus Direitos e Contato

Para exercer qualquer um dos seus direitos ou para tirar dúvidas sobre esta Política, você pode entrar em contato com a Controladora de Dados:

Controladora: Simone Junqueira

E-mail: simonejunqueiraa@gmail.com

Faremos o possível para atender sua solicitação em um prazo razoável.